Tiếp thị công ty vệ sinh của bạn là quan trọng. Bạn muốn khách hàng mới tìm đến bạn khi họ cần dịch vụ vệ sinh. Tiếp thị cũng rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh lặp lại vì nó nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ mà bạn đã cung cấp cho họ trước đây.
Hoạt động tiếp thị đưa ra nhiều lựa chọn, khiến bạn khó biết cách quảng cáo công ty vệ sinh của mình.
Tốt nhất bạn nên hiểu rõ về tiếp thị trước khi tự mình thử. Điều này liên quan đến việc biết cách thiết lập thương hiệu công ty và xác định các giá trị công ty của bạn.
Dưới đây là một số phương pháp hướng dẫn cách quảng cáo công ty vệ sinh của bạn. Những phương pháp này được khuyến nghị bởi một số nhà tiếp thị hàng đầu trong ngành vệ sinh công nghiệp.
Tiếp cận khách hàng làm sạch lý tưởng của bạn
Một khách hàng lý tưởng là gì? Điều này sẽ phụ thuộc vào phạm vi kinh doanh của bạn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp vệ sinh, bạn nên tiếp cận những khách hàng tiềm năng. Họ có nhiều khả năng mang đến cho bạn cơ hội kinh doanh hơn khi bạn đã liên hệ với họ.
Viết một quảng cáo được cá nhân hóa cho khách hàng lý tưởng của bạn và đừng khái quát hóa. Khi viết quảng cáo, hãy nhớ lưu ý đến khách hàng của bạn và nhu cầu của họ.
Bạn có thể bao gồm thông tin cụ thể hơn về khách hàng lý tưởng của mình, chẳng hạn như tuổi, mức lương và lối sống của họ.
Phương pháp tiếp cận khách hàng của bạn rất nhanh chóng và dễ dàng.
Gặp gỡ khách hàng tiềm năng làm sạch tại các triển lãm thương mại
Một cách để trực tiếp tiếp thị doanh nghiệp của bạn, thay vì sử dụng các phương pháp kỹ thuật số hoặc bưu điện, bạn có thể thông qua các triển lãm thương mại.
Có thể sẽ có một khoản chi phí nhỏ khi thiết lập gian hàng tại một triển lãm thương mại. Hãy lưu ý đến chi phí, hãy đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được thu hút đến với bạn một cách hiệu quả nhất có thể.
Điều này có thể đạt được bằng cách thực hiện các cuộc biểu diễn làm sạch. Ví dụ, những vết bẩn đặc biệt cứng đầu có thể được làm sạch khỏi mẫu thảm.
Màn trình diễn dọn dẹp sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn khi nó thể hiện sự biến đổi đáng kể, do đó, màn trình diễn trực quan trước và sau sẽ rất hữu ích.
Hãy có chiến lược về thương hiệu của bạn
Xây dựng thương hiệu không chỉ đơn giản là logo công ty hay cách phối màu gắn liền với tên công ty của bạn mà còn có những khía cạnh quan trọng khác đối với thương hiệu của bạn.
Dịch vụ, sự tương tác với khách hàng và danh tiếng của bạn cũng tạo nên thương hiệu của công ty.
Để đảm bảo công ty của bạn nổi bật như một thương hiệu tốt, hãy hỏi những câu hỏi sau:
- Tôi có cố gắng tạo ấn tượng tốt đầu tiên với khách hàng không?
- Nhân viên của tôi và tôi có tiêu chuẩn cao về ngoại hình cá nhân không?
- Tôi có nhất quán với những lời đề nghị dành cho khách hàng của mình không?
- Tôi có sử dụng sản phẩm làm sạch chất lượng tốt không?
- Tôi có giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình không?
- Công ty có xuất hiện chuyên nghiệp và dễ tiếp cận trên mạng xã hội không?
- Tôi có cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất quán không?
Hầu hết các điểm trong danh sách này đều tập trung vào triết lý dịch vụ khách hàng.
Việc xem xét những điểm này sẽ cho phép bạn cung cấp mức độ dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng của mình. Nhiều đối thủ cạnh tranh của bạn có thể không xem xét tất cả các yếu tố này. Điều này mang lại cho bạn và công ty của bạn cơ hội vượt lên trước đối thủ cạnh tranh và tạo dựng danh tiếng tốt.
Bán lợi ích chứ không phải tính năng dịch vụ của bạn
Quan điểm tiếp thị rất phổ biến là bán lợi ích chứ không phải tính năng. Đây được coi là quy tắc tiếp thị để thành công.
Khi xem xét cách quảng cáo công ty vệ sinh của bạn, đừng chỉ tập trung vào các tính năng kỹ thuật của dịch vụ. Bạn muốn mang đến cho khách hàng động cơ sử dụng dịch vụ của mình chứ không chỉ là cái nhìn tổng quan về các dịch vụ được cung cấp.
Những lợi ích hấp dẫn có thể bao gồm:
- Giá thấp
- Các dịch vụ bổ sung như vệ sinh bồn bể
- Định kỳ vệ sinh thường xuyên để đảm bảo tòa nhà luôn sạch sẽ
Những lợi ích bạn chọn đưa vào sẽ tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu. Khi tiếp thị lợi ích dịch vụ của bạn, hãy nghĩ đến nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, tất cả khách hàng sẽ muốn:
- Một ngôi nhà, chung cư, tòa nhà sạch sẽ
- Đáng giá cao
- Dịch vụ đáng tin cậy
- Đóng góp tối thiểu từ phía họ
Phát triển một trang web tập trung vào chuyển đổi
Trang web tập trung vào chuyển đổi được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng. Một trang web nên cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về doanh nghiệp của bạn. Một trang web tốt sẽ hoạt động như:
- Một tài liệu tiếp thị
- Mô tả về dịch vụ của bạn đang cung cấp
- Một tấm danh thiếp có tất cả thông tin liên lạc của bạn
- Một nhân viên tư vấn dịch vụ
Do có nhiều chức năng mà nó cung cấp, trang web của bạn sẽ được xem như ngôi nhà của doanh nghiệp bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn được giới thiệu qua truyền miệng, khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy tất cả những gì họ cần trên trang web và điều này thường đóng vai trò là ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng tiềm năng.
Bạn muốn trang web của mình cung cấp tất cả thông tin liên quan mà khách hàng có thể cần, bao gồm mô tả về lợi ích và tính năng của dịch vụ. Mọi người sẽ dễ dàng điều hướng và đăng ký nếu họ quyết định trở thành khách hàng của bạn.
Cần có thông tin liên hệ có thể truy cập nêu rõ vị trí của bạn. Trang web phải được thiết kế để hướng khách truy cập liên hệ với bạn, từ đó tăng khả năng kinh doanh của bạn.
Truy cập trang web của một số đối thủ cạnh tranh để so sánh. Thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết để làm cho trang web của bạn trực quan và hấp dẫn hơn. Khi so sánh trang web của bạn với trang web của đối thủ cạnh tranh, hãy tự hỏi bản thân “liệu tôi có chọn tôi không?”.
Kiếm thêm công việc kinh doanh với chiến dịch email
Email cung cấp một phương pháp tiếp thị nhanh chóng và rẻ tiền để thu hút khách hàng. Một trang web tập trung vào chuyển đổi tốt có thể giúp tạo ra khách hàng tiềm năng dưới dạng địa chỉ email, điều này sẽ mở rộng mạng lưới liên hệ của bạn.
Bạn có thể tiếp cận mọi người qua email bằng cách sử dụng các bản tin chung, nhưng việc phân khúc cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn sẽ hiệu quả hơn. Từ đó tùy chỉnh chiến dịch của bạn sao cho phù hợp với các phân khúc khác nhau.
Các chiến dịch email tự động có thể được thiết lập để thu hút khách hàng cũ cho hoạt động kinh doanh lặp lại. Chúng cũng có thể được sử dụng để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng mới. Các chiến dịch email rất dễ thiết lập và có hiệu quả để mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn.
Email quảng cáo cho khách hàng lần đầu phải ngắn gọn, súc tích, phù hợp và hấp dẫn.
Giúp khách hàng tìm thấy bạn trực tuyến
Một cách khác để tối ưu hóa luồng lưu lượng truy cập đến doanh nghiệp của bạn là sử dụng các kỹ thuật SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cho trang web của bạn, từ đó đảm bảo khách hàng tiềm năng sẽ tìm thấy trang web của bạn.
Tùy thuộc vào phạm vi kinh doanh vệ sinh của bạn, bạn muốn đảm bảo nội dung trang web của bạn thể hiện rõ ràng về nó. Bạn chỉ muốn khách hàng tìm thấy trang web của mình nếu dịch vụ của bạn phù hợp với họ.
Đảm bảo rằng nội dung trang web của bạn chứa các cụm từ tìm kiếm dự kiến để các công cụ tìm kiếm có thể hướng lưu lượng truy cập phù hợp đến trang web của bạn. Hãy suy nghĩ về những từ khóa mà khách hàng muốn sử dụng sẽ có khả năng đưa vào công cụ tìm kiếm.
Đánh giá từ khách hàng
Sự tín nhiệm rất quan trọng để giúp bạn cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Yêu cầu khách hàng trong quá khứ và hiện tại của bạn đưa ra đánh giá về dịch vụ bạn cung cấp. Điều này sẽ tăng độ tin cậy của bạn và quảng bá dịch vụ của bạn hơn đối thủ cạnh tranh.
Hãy thử và nhận được đánh giá tích cực trên nhiều nền tảng khác nhau:
- Những đánh giá tích cực trên Google sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hiển thị cao hơn trong các tìm kiếm của Google.
- Nhiều người tiêu dùng dựa vào các công cụ như Yelp để theo dõi xếp hạng doanh nghiệp. Khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá tích cực trên Yelp sẽ giúp tạo ra công việc kinh doanh mới.
- Facebook là một công cụ mạnh mẽ với số lượng người dùng khổng lồ. Nếu bạn có những đánh giá tích cực trên Facebook, nhìn chung bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn trên các công cụ tìm kiếm cũng như Facebook.
Sử dụng quảng cáo Facebook
Một tùy chọn khác để quảng cáo công ty vệ sinh của bạn là Quảng cáo trên Facebook . Bạn có thể đặt đối tượng mục tiêu dựa trên tình trạng gia đình và những thay đổi của một người, cũng như thu nhập hộ gia đình của họ.
Điều tra nhân khẩu học của cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và nhắm mục tiêu Quảng cáo trên Facebook của bạn vào cùng danh mục đối tượng đó.
Facebook đặc biệt mạnh mẽ nhờ lượng người dùng khổng lồ. Facebook cũng ở vị thế tốt để biết thói quen mua hàng, mong muốn và nhu cầu của người dùng.
Sử dụng thông tin này, Facebook có thể nhắm mục tiêu khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên tình huống hoặc vị trí của họ. Quảng cáo Facebook cũng cho phép bạn chọn ngân sách của mình khi tiếp thị các doanh nghiệp dọn dẹp.
Sử dụng tiếp thị lại
Khi khách hàng tiềm năng truy cập trang web của bạn, không phải lúc nào họ cũng chuyển đổi sang dịch vụ của bạn. Bạn có thể có trang web hấp dẫn và tối ưu nhất nhưng khả năng chuyển đổi không được đảm bảo.
Một lý do là nhiều người không đưa ra quyết định ngay lập tức. Để giải quyết phần bản chất con người này, bạn có thể sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại sẽ xuất hiện cho những cá nhân trước đây đã truy cập trang web của bạn. Điều này đóng vai trò như một lời nhắc nhở cho họ về các dịch vụ của bạn và có thể nhắc họ truy cập lại trang web của bạn với cơ hội chuyển đổi cao hơn.
Quay video quảng cáo
Không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều thích tìm kiếm và đọc về công ty vệ sinh của bạn. Họ có thể thấy việc xem video quảng cáo dễ dàng và hấp dẫn hơn.
Bạn không cần bất kỳ thiết bị đặc biệt nào để quay một video quảng cáo hay. YouTube và Facebook cung cấp giải pháp sử dụng thiết bị tối thiểu như điện thoại thông minh của bạn.
Khách hàng tìm kiếm sự thể hiện thân thiện và chuyên nghiệp về bạn là ai và bạn cung cấp dịch vụ gì. Hãy trấn an họ trong video rằng bạn luôn sẵn sàng nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào và nhớ chỉ cho họ cách liên hệ với bạn.
Kết nối với người khác
Một số khách hàng tiềm năng sẽ phản hồi tích cực khi bạn thiết lập kết nối cá nhân, bằng cách gặp trực tiếp họ. Chiến lược này sẽ không chỉ tăng cơ hội có được khách hàng mới mà còn tăng khả năng giới thiệu khách hàng.
Kết nối với các doanh nghiệp và chuyên gia khác trong khu vực địa phương của bạn. Có tinh thần cộng đồng có thể biến những người liên hệ này thành khách hàng tiềm năng. Tham gia vào các sự kiện cộng đồng để gặp gỡ khách hàng và xây dựng mạng lưới của bạn.
Hãy nghĩ thoáng hơn nữa
Sử dụng nhiều kỹ thuật tiếp thị khác nhau để mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn. Kinh doanh dịch vụ vệ sinh có nghĩa là công việc diễn ra trong môi trường ngoại tuyến, vì vậy đây là nơi bạn có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng nhất.
Các doanh nghiệp địa phương thường sẵn lòng phát hành miễn phí danh thiếp và tờ rơi của bạn. Bằng cách liên hệ với các doanh nghiệp địa phương, bạn có thể tận dụng được một số hình thức khuyến mãi miễn phí khác mà họ sẵn sàng cung cấp.
Có nhiều lựa chọn khác khi xem xét cách quảng cáo công ty vệ sinh của bạn. Một cách là quảng cáo doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng ô tô của bạn. Điều này không nhất thiết phải liên quan đến đồ họa xe đắt tiền.
Bạn có thể mua nam châm có thương hiệu để lắp vào ô tô, có thể tháo ra khi cần. Nhiều người sẽ không nhìn thấy tờ rơi của bạn ở các doanh nghiệp địa phương. Nhìn thấy doanh nghiệp của bạn được quảng cáo bên hông xe có thể là cách duy nhất để họ biết về bạn.
Kiên trì làm tốt công việc
Chiến lược tiếp thị quan trọng nhất là đảm bảo bạn luôn phấn đấu đạt được tiêu chuẩn dịch vụ cao. Nếu khách hàng tin tưởng bạn làm tốt công việc thì danh tiếng của bạn sẽ tăng lên. Danh tiếng tốt của bạn có thể giúp bạn có được công việc lặp lại và giúp tạo ra những lượt giới thiệu mới.
Hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn có cùng quan điểm và đáp ứng tốt các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng của bạn sẽ cảm thấy như họ đang nhận được một dịch vụ tốt nếu bạn thể hiện sự quan tâm đến chất lượng. Họ có nhiều khả năng chấp nhận mức giá cao hơn và giới thiệu bạn nếu họ ấn tượng với tiêu chuẩn công việc của bạn.
Câu hỏi thường gặp về quảng cáo doanh nghiệp / công ty vệ sinh của bạn
1. Các kênh quảng cáo hiệu quả nhất để quảng bá doanh nghiệp vệ sinh là gì?
Các kênh quảng cáo trực tuyến như Google AdWords, quảng cáo trên mạng xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thường là những cách tốt nhất để tiếp thị một công ty vệ sinh (SEO). Các thư mục địa phương như Yelp và Google My Business cũng rất tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Ở những nơi cụ thể, chẳng hạn như khu chung cư, phương tiện in ấn như tờ rơi hoặc móc treo cửa cũng có thể thành công.
2. Làm cách nào tôi có thể tạo thông điệp quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp vệ sinh của mình?
Tập trung vào đề xuất giá trị đặc biệt của bạn trong khi tạo chiến dịch quảng cáo cho công ty vệ sinh của bạn. Điều gì khiến công ty vệ sinh của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh? Tập trung vào những phẩm chất tốt nhất của bạn và những lợi thế họ sẽ trải nghiệm khi tuyển dụng bạn. Bao gồm lời kêu gọi hành động nhằm thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động và nói rõ ràng, ngắn gọn.
3. Tôi nên dành bao nhiêu ngân sách cho việc quảng cáo doanh nghiệp vệ sinh của mình?
Tùy thuộc vào quy mô công ty và mức độ của chiến dịch quảng cáo, bạn cần phân bổ một số tiền nhất định để quảng cáo doanh nghiệp vệ sinh của mình. Một nguyên tắc chung phù hợp là dành 5–10% tổng doanh thu của bạn cho tiếp thị và quảng cáo. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải theo dõi lợi tức đầu tư (ROI) của nỗ lực quảng cáo và sửa đổi ngân sách của bạn nếu cần.
4. Tôi có thể đưa ra loại khuyến mại hoặc giảm giá nào để thu hút khách hàng mới?
Hãy xem xét các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá như giảm giá cho khách hàng lần đầu, giảm giá cho người giới thiệu hoặc giảm giá cho các dịch vụ đi kèm để thu hút khách hàng mới. Một lựa chọn khác là cung cấp tư vấn hoặc ước tính miễn phí cho khách hàng tiềm năng, điều này có thể giúp phát triển mối quan hệ và sự tin cậy.
5. Làm cách nào tôi có thể tận dụng mạng xã hội để quảng cáo doanh nghiệp vệ sinh của mình?
Có sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội trên các trang như Facebook, Instagram và Twitter để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nhằm quảng bá dịch vụ vệ sinh của bạn. Tải lên những hình ảnh và video tuyệt đẹp về tác phẩm của bạn, trả lời nhận xét và phản hồi của khách hàng cũng như tương tác với những người dùng khác. Để tiếp cận khách hàng tiềm năng trong khu vực dịch vụ của bạn, hãy nghĩ đến việc tung ra các quảng cáo truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu.
6. Một số cách hiệu quả để tạo ra những đánh giá và lời chứng thực tích cực cho doanh nghiệp vệ sinh của tôi là gì?
Khuyến khích những khách hàng hài lòng gửi phản hồi trên các trang web như Yelp hoặc Google Doanh nghiệp của tôi để thu hút những lời chứng thực và đánh giá có lợi cho công ty vệ sinh của bạn. Hãy nghĩ đến việc tặng phần thưởng, chẳng hạn như giảm giá cho lần dọn dẹp tiếp theo của họ, để đổi lấy đánh giá. Để chứng minh rằng bạn coi trọng phản hồi của người tiêu dùng, hãy phản hồi mọi đánh giá không thuận lợi ngay lập tức và theo cách tử tế.
7. Làm cách nào tôi có thể theo dõi ROI của các nỗ lực quảng cáo cho doanh nghiệp dọn dẹp của mình?
Sử dụng các công nghệ như Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người tiêu dùng nhằm đo lường lợi tức đầu tư cho nỗ lực quảng cáo của bạn. Để tìm hiểu nguồn quảng cáo nào đang tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và chuyển đổi nhất, hãy thiết lập theo dõi chuyển đổi. Sử dụng thông tin này để điều chỉnh kế hoạch và ngân sách quảng cáo của bạn một cách thích hợp.
8. Tôi nên quảng cáo hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh của mình trên báo in hay báo mạng?
Thị trường mục tiêu và quy mô nỗ lực quảng cáo của bạn sẽ quyết định điều này. Phương tiện in ấn có thể thành công hơn nếu bạn đang cố gắng tiếp cận những nhóm dân cư lớn tuổi hơn hoặc những khu vực địa phương nhất định. Tuy nhiên, phương tiện truyền thông internet có thể tập trung và hiệu quả hơn để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng xã hội và Google AdWords.
9. Một số chiến lược quảng cáo độc đáo nào có thể khiến doanh nghiệp vệ sinh của tôi khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?
Hãy cân nhắc việc cung cấp các dịch vụ đặc biệt như làm sạch thân thiện với môi trường hoặc công nghệ tiên tiến như làm sạch bằng tia UV-C để tạo sự khác biệt cho công ty vệ sinh của bạn với các đối thủ. Hãy nghĩ đến việc cộng tác với các công ty hoặc nhóm lân cận để đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá chung.
Một cách khác là thể hiện văn hóa và nguyên tắc của công ty bạn để giành được sự tin tưởng và trung thành của khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể nhấn mạnh sự cống hiến của mình cho sự hài lòng của khách hàng hoặc việc sử dụng các sản phẩm chất lượng cao, thân thiện với môi trường.
Ngoài ra, bạn có thể hưởng lợi từ hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng bằng cách cộng tác với các blogger nổi tiếng hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp thị sản phẩm của bạn. Cuối cùng, hãy nghĩ đến việc đi đến các cuộc tụ họp, gặp mặt hoặc triển lãm thương mại để gặp gỡ khách hàng tiềm năng và trực tiếp giới thiệu dịch vụ của bạn.
Kết Luận
Bạn có thể khiến công ty vệ sinh của mình trở nên khác biệt so với các đối thủ và thu hút khách hàng mới bằng cách sử dụng các kỹ thuật quảng cáo đặc biệt này. Chúc bạn thành công
Tìm hiểu thêm: Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh dịch vụ vệ sinh thành công - Không cần kinh nghiệm!
